Piagam Pelanggan PSS SMK Bukit Gambir , Pulau Pinang

•    Menyediakan bahan-bahan yang sesuai bagi memupuk minat membaca dan belajar sendiri di kalangan pelajar demi memperkukuhkan konsep belajar sepanjang hayat.
  
  
•    Membantu guru dan pelajar melaksanakan proses pengajaran dan pembelajaran yang berkesan dengan menunujukkan satu iklim pengajaran yang berbagai-bagai dan aktiviti pembelajaran yang berpusatkan pelajar.
  
  
• Memajukan kemahiran penyelidikan, penyiasatan dan mencari maklumat
  
  
•  Memastikan PSS sentiasa peka dan responsif kepada kehendak-kehendak dan keperluan-keperluan pelanggan pelajar, guru, kakitangan dan masyarakat.
  

•             Meningkatkan koleksi bahan buku dan bukan buku bagi membantu guru dan pelajar serta menjalankan pengautomasian komputer ke arah pusat sumber cemerlang.